Análisis y mapeos de procesos enfocado a la norma ISO 9001:2015

Objetivo
Que todos los participantes comprendan de manera profunda y clara la metodología para identificar y analizar los procesos conformados en la organización, que consideren la importancia que esto determina, para el desarrollo de los mapeos de procesos de trabajo, de acuerdo a la norma ISO 9001:2015

Temario

• Definición de proceso
• ¿Qué es un proceso?
• Componentes de un proceso
• Características de los procesos
• Tipos de procesos
• Metodología para determinar procesos
• Definición de mapeo de procesos
• Metodología para determinar diagramas
• ¿Mapeos de procesos?
• Herramientas e instrumentos para el mapeo de procesos
• Mejora de procesos
• 3 elementos básicos de (8 principios de gestión de calidad)
• Conclusiones y resultados del curso