Estructura organizacional y definición de indicadores de desempeño

Objetivo
Lograr que todos los participantes identifiquen la necesidad de medición de sus procesos, con el fin de que estos conozcan sus objetivos y alcancen sus metas. Que definan de forma ordenada la estructura organizacional a través de organigramas y descripciones de puestos, que logren establecer una medición de evaluación de desempeño, con el fin de que los indicadores cuantificables de procesos y la evaluación de competencias por persona.

Temario

• Introducción al proyecto
• ¿Qué es la gestión por procesos?
• ¿Qué es el Macro proceso?
• Conociendo el Macro proceso de la Organización
• Definiendo Indicadores de desempeño
• Como iniciar a medir
• Formas y métodos de medir
• Dinámica de indicadores de desempeño
• Determinando objetivos de calidad por procesos
• Delineando los objetivos de calidad por procesos
• Dinámica de Objetivos de calidad por procesos
• Misión, Visión, y Política de calidad
• La estructura Organizacional
• Organigrama de la organización
• Dinámica de organigrama de la organización
• Lista, descripciones y análisis de Puestos
• Evaluación de competencias y desempeño del Personal
• Conclusiones y resultados del curso