Enfoque en procesos en plataforma de sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015

Objetivo
Que todos los participantes comprendan de forma plena lo que es una política de calidad y los objetivos de calidad, y como definirlos vs el enfoque en procesos, de acuerdo a la norma ISO 9001:2015, que logren el entendimiento del significado de “Proceso”, así también como se conforma un sistema de gestión de la calidad, que identifiquen cual es la finalidad de un proceso en una organización y como se determinan en la misma.

Temario

• ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
• Límites del sistema
• Partes que conforman el alcance del sistema de gestión
• ¿Qué es política de calidad?
• Resultados del sistema de gestión (Política y objetivos)
• ¿Qué es un proceso?
• Procesos del sistema de gestión para el logro de política y objetivos
• Enfoque en procesos
• Tipos de procesos
• Determinando objetivos generales vs procesos vs objetivos específicos
• Delimitando procesos
• Diagramas de tortuga
• Pasos
• Conclusiones y resultados del curso